Nutzungsrichtlinie

1. Nutzungsrichtlinie#

Durch die Nutzung der Dienste des Unternehmens stimmt der Kunde zu, die Nutzungsrichtlinie des Unternehmens einzuhalten. Diese Richtlinie stellt eine rechtlich bindende Vereinbarung zwischen dem Kunden und Senko Digital LLC, einem in Georgien registrierten Unternehmen, dar.

2. Allgemeine Grundsätze#

2.1. Der Kunde hat die Dienste verantwortungsbewusst zu nutzen, ohne die Leistung, Stabilität oder Sicherheit für andere Kunden zu beeinträchtigen.

2.2. Der Kunde hat alle geltenden Gesetze, Vorschriften und Industriestandards zu befolgen und muss die Rechtmäßigkeit aller gehosteten Inhalte und Software sicherstellen, einschließlich der Einhaltung von Urheberrechtsgesetzen, Datenschutzbestimmungen und anderen geltenden rechtlichen Anforderungen. Inhalte müssen auch den Gesetzen der Gerichtsbarkeit entsprechen, in der sich der Server, der die Inhalte hostet, physisch befindet, zusätzlich zu den Gesetzen Georgiens und der Europäischen Union.

2.3. Der Kunde ist für die Sicherung der Systeme, Software und Zugangsdaten des Kunden verantwortlich. Dies umfasst die Aufrechterhaltung angemessener Sicherheitsmaßnahmen wie Firewalls, aktualisierte Software und sichere Passwörter.

2.4. Der Kunde hat alle Sicherheitsvorfälle oder verdächtige Aktivitäten umgehend dem Support-Team des Unternehmens zu melden.

3. Verbotene Inhalte und Aktivitäten#

Die folgenden Inhalte und Aktivitäten sind auf den Servern des Unternehmens verboten. Verstöße werden nach Schweregrad kategorisiert:

Kategorie A - Sofortige und dauerhafte Kontokündigung

Die folgenden Verstöße führen zur sofortigen und dauerhaften Kündigung des Kontos. Diese Liste ist nicht abschließend: Unter diese Kategorie fallen auch alle Inhalte oder Aktivitäten, die nach geltendem Recht der EU, Georgiens, der Gerichtsbarkeit, in der sich der Server physisch befindet, oder anderer relevanter Rechtsordnungen verboten sind, sowie alle sonstigen Inhalte oder Aktivitäten, die das Unternehmen nach vernünftigem Ermessen als in Art oder Schwere mit den nachstehend aufgeführten Verstößen vergleichbar einstuft.

• Material sexuellen Kindesmissbrauchs (CSAM), einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Erstellung, Verbreitung, Speicherung oder Ermöglichung des Zugangs zu solchen Inhalten
• Inhalte oder Dienste, die Menschenhandel oder sexuelle Ausbeutung erleichtern, einschließlich der Bewerbung von Escort- oder Prostitutionsdiensten
• Terroristische Inhalte, einschließlich Anstiftung zu, Propaganda für, Anwerbung für, Finanzierung oder Verherrlichung von Terrorismus oder terroristischen Organisationen
• Inhalte, die zu Gewalt anstiften oder die zu Hass oder Diskriminierung gegen Personen oder Gruppen aufgrund geschützter Merkmale wie Rasse, ethnischer Herkunft, Nationalität, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung oder Behinderung aufstacheln
• Doxxing, Swatting oder Veröffentlichung privater Informationen mit der Absicht, andere zu gefährden, zu belästigen oder einzuschüchtern, sowie Stalkerware, Tools zur verdeckten Überwachung oder OSINT-Tools, die dazu verwendet werden, Personen ohne deren Einwilligung zu verfolgen, Profile über sie zu erstellen oder sie zu deanonymisieren
• Schadsoftware, die darauf ausgelegt ist, Systeme oder Netzwerke zu kompromittieren, einschließlich Software zur Erstellung von Botnets oder Ransomware, sowie Hosting oder Betrieb von Command-and-Control (C2)-Infrastruktur für Malware, Botnetze oder andere bösartige Netzwerke
• Betrieb, Verkauf oder Bewerbung von DDoS-for-Hire-Diensten (Booter oder Stresser), einschließlich ihrer Kontrollpanels und Verkaufsseiten, sowie Hosting oder Nutzung von Tools zur Durchführung von DDoS-Angriffen
• Eingriff in oder Umgehung von Nutzungslimits, Überwachung oder Sicherheitskontrollen, einschließlich Versuchen, aus der virtuellen Maschine auszubrechen, auf Daten oder Dienste anderer Kunden zuzugreifen oder den Hypervisor, das Netzwerk oder die Infrastruktur des Unternehmens anzugreifen
• IP-Adress-Spoofing, BGP-Hijacking oder das Ankündigen von IP-Adressraum oder AS-Nummern ohne Autorisierung des Ressourceninhabers
• Verkauf, Handel, Verbreitung oder Hosting von gestohlenen, geleakten oder betrügerisch erlangten Konten, Zugangsdaten oder Daten, einschließlich Spielkonten und In-Game-Gegenständen, Combolisten, Stealer-Logs, Zahlungskartendaten und geleakten Datenbanken mit personenbezogenen Daten, sowie Tools für Brute-Force-Angriffe, Credential Stuffing oder Account- und Proxy-Checking
• Phishing, Identitätsnachahmung oder Identitätsdiebstahl
• Nutzung der Dienste des Unternehmens zum Hosten, Betreiben oder Erleichtern des Zugangs zu Darknet-Märkten, Tor-Exit-Nodes oder ähnlichen Diensten, die hauptsächlich für den anonymen Zugriff auf illegale Inhalte oder Dienste verwendet werden
• Verkauf oder Erleichterung des Verkaufs illegaler oder regulierter Waren, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Drogen, Waffen und gefälschte Dokumente oder Waren, sowie Anleitungen zur Herstellung von Waffen, Sprengstoffen oder illegalen Drogen
• Betreiben von Cybercrime-Foren, einschließlich Hacking-Communities und Exploit-Entwicklungsforen
• Netzwerk-Scans, Schwachstellenscans, Penetrationstests oder andere Sicherheitstests von Systemen Dritter ohne ausdrückliche Genehmigung des Ziels. Diese Einschränkung gilt nicht für Sicherheitstests, die vom Kunden an seinen eigenen Diensten durchgeführt werden, sofern solche Tests die gemeinsame Infrastruktur oder andere Kunden nicht beeinträchtigen
• Inhalte oder Aktivitäten, die die Handlungen einer Regierungs-, Militär- oder Geheimdienststelle fördern, unterstützen oder erleichtern, die Sanktionen nach dem Recht Georgiens, der Europäischen Union, der Vereinten Nationen oder der Vereinigten Staaten oder anderer anwendbarer Rechtsordnungen unterliegt
• Betreiben von Diensten, die Steuerhinterziehung, Geldwäsche oder andere Finanzverbrechen erleichtern, einschließlich Kryptowährungs-Mixern, Tumblern oder Wechseldiensten, die darauf ausgelegt sind, die Herkunft von Geldern zu verschleiern
• Betrugs- oder Scam-Operationen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf gefälschte Online-Shops, betrügerische Anlagemodelle (wie HYIP-, Ponzi- oder Schneeballsysteme) und Kryptowährungs-Drainer
• Bezahlung der Dienste mit gestohlenen, unbefugt verwendeten oder betrügerisch erlangten Zahlungskarten, Konten oder anderen Zahlungsinstrumenten
• Betreiben von nicht lizenzierten Finanzdienstleistungen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Zahlungsabwickler, Zahlungsgateways, Kryptowährungsbörsen oder andere Finanzdienstleistungen
• Betreiben von nicht lizenzierten Glücksspieldiensten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Sportwetten, Casinospiele oder andere Glücksspieldienste
• Absichtlich fabrizierte Inhalte, die als Tatsachen dargestellt werden und ein klares und nachweisbares Schadensrisiko darstellen
• Software für Massen-E-Mail-Kampagnen (Spam)
• Betrieb von SEO-Spam-Netzwerken, Linkfarmen, Doorway-Seiten oder ähnlichen Schemata zur Manipulation von Suchmaschinen-Rankings
• Bewerbung, Angebot oder Weiterverkauf der Dienste des Unternehmens als „Bulletproof“-Hosting oder als Hosting, das gegen Missbrauchsmeldungen resistent ist oder diese ignoriert
• Beteiligung an Aktivitäten, die in betrügerischer Weise eine Zugehörigkeit zu oder Unterstützung durch das Unternehmen vortäuschen
• Inhalte, die Gegenstand eines formellen Löschungsantrags einer zuständigen staatlichen oder regulatorischen Behörde in der Rechtsordnung des Kunden sind, wenn festgestellt wird, dass solche Inhalte gegen die Gesetze dieser Rechtsordnung verstoßen. Das Unternehmen wird den Kunden über den Antrag informieren und eine angemessene Gelegenheit zur Einhaltung gewähren, bevor Durchsetzungsmaßnahmen ergriffen werden, es sei denn, die Art des Verstoßes oder die Bedingungen des Antrags erfordern eine sofortige Entfernung.
• Verkauf, Handel, Vermietung oder Verbreitung von Cheats, Hacks, Bots, Aimbots oder anderer Software, die darauf ausgelegt ist, die Regeln, die Lizenzierung oder die Anti-Cheat-Systeme eines Spiels oder einer Plattform zu umgehen, unter Verstoß gegen die Nutzungsbedingungen dieser Plattform (z. B. den Steam-Nutzungsvertrag), einschließlich des Betriebs von Marktplätzen, Shops oder Telegram- oder Discord-Bots zu diesem Zweck

Kategorie B - Warnung und Nachbesserungsfrist

Die folgenden Verstöße führen zu einer schriftlichen Verwarnung seitens des Unternehmens mit der Aufforderung an den Kunden, die Ursache des Problems innerhalb einer vierundzwanzigstündigen (24) Nachbesserungsfrist zu beheben. Wird der Verstoß nicht innerhalb der Nachbesserungsfrist behoben, wird der betreffende Dienst bis zur Klärung der Angelegenheit gesperrt. Bei einer übermäßigen Anzahl von Verstößen durch den Kunden kann der Dienst vor Ablauf der Nachbesserungsfrist gesperrt werden. Der Dienst kann auch dauerhaft nicht mehr wiederherstellbar sein, was zur vollständigen Kündigung des Kundenkontos aufgrund der Anzahl angesammelter Missbrauchspunkte führen kann.

• Inhalte oder Aktivitäten, die gegen das Urheberrecht der EU, Georgiens oder anderer anwendbarer Rechtsordnungen verstoßen, einschließlich Torrenting oder anderer Peer-to-Peer-Dateifreigabe urheberrechtlich geschützten Materials, sowie Inhalte, die Gegenstand gültiger DMCA- oder gleichwertiger Urheberrechts-Abmahnungen sind
• Schürfen von Kryptowährungen oder Ausführen anderer ressourcenintensiver Kryptowährungs-Workloads wie Chia-Plotting, Blockchain-Full-Nodes oder Validatoren ohne ausdrückliche Genehmigung des Unternehmens. Die Genehmigung wird, falls erteilt, schriftlich dokumentiert und unterliegt spezifischen Ressourcenzuweisungsgrenzen und zusätzlichen Gebühren, die vom Unternehmen festgelegt werden
• CPU-Nutzung über die in Abschnitt 4 festgelegten Fair-Use-Grenzen hinaus
• Ausführen von automatisierten Scraping-Operationen, die die Nutzungsbedingungen Dritter verletzen
• Hosting von Deepfakes oder anderen KI-generierten Inhalten, die die Rechte anderer verletzen
• Betreiben von Diensten für passives Einkommen, wie Bandbreiten-Sharing oder Festplattenvermietung
• Pornografische Inhalte, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Links zu solchen Materialien
• Anzeigenbetrug, Klickbetrug oder andere täuschende Schemata zur künstlichen Erhöhung von Werbemetriken oder Generierung betrügerischer Einnahmen
• Betrieb offener DNS-Resolver, offener SMTP-Relays oder anderer fehlkonfigurierter Dienste, die für Verstärkungsangriffe oder Missbrauch ausgenutzt werden können
• Verkauf, Handel, Vermietung oder Verbreitung von Spielkonten, Konten auf anderen Online-Plattformen (etwa KI-Diensten), Lizenzschlüsseln, In-Game-Gegenständen oder -Währung unter Verstoß gegen die Nutzungsbedingungen einer Drittanbieter-Plattform (z. B. den Steam-Nutzungsvertrag), einschließlich des Betriebs von Marktplätzen, Shops oder Telegram- oder Discord-Bots zu diesem Zweck
• Websites mit gefälschten Marken, Typosquatting-Domains oder andere Markenrechtsverletzungen

Das Unternehmen behält sich das Recht vor, jede Verletzung der Kategorie B auf Kategorie A hochzustufen, basierend auf der Schwere, Absicht oder wiederholten Natur des Verstoßes.

Ungeachtet des Vorstehenden behält sich das Unternehmen das Recht vor, nach eigenem Ermessen die vorgeschriebene Durchsetzungsmaßnahme im Einzelfall gemäß seinen internen Richtlinien anzupassen. Insbesondere wenn ein Verstoß erstmalig auftritt, kein nach geltendem Recht von Natur aus rechtswidriges Verhalten darstellt und nicht von außergewöhnlicher Schwere ist, kann das Unternehmen - ohne dazu verpflichtet zu sein - eine Verwarnung aussprechen, eine vorübergehende Sperrung verhängen oder eine mildere Sanktion anstelle einer sofortigen Kündigung anwenden. Diese Bestimmung dient der angemessenen Berücksichtigung von Kunden, deren Dienste möglicherweise durch unbefugten Zugriff Dritter, Fehlkonfiguration oder andere Umstände außerhalb der direkten Kontrolle des Kunden kompromittiert wurden. Die Ausübung dieses Ermessens in einem Einzelfall stellt keinen Verzicht auf das Recht des Unternehmens dar, die vollständigen Bestimmungen dieser Richtlinie in allen nachfolgenden oder gleichzeitigen Angelegenheiten durchzusetzen.

4. Faire Nutzung von Serverressourcen#

4.1. Die Infrastruktur des Unternehmens nutzt gemeinsame CPU-Ressourcen über VPS-Instanzen auf demselben Hypervisor-Knoten, da die meisten virtuellen Server typischerweise unterhalb ihrer vollen Kapazität arbeiten. Dies ermöglicht eine effiziente Ressourcenzuteilung.

4.2. Kurzfristige Spitzen und anhaltende Arbeitslasten sind erlaubt, aber das kontinuierliche Ausführen aller zugewiesenen vCPU-Kerne bei oder nahe 100% über längere Zeiträume ist nicht erlaubt.

4.3. Im Sinne dieses Abschnitts bedeutet ‚längere Zeiträume' eine anhaltende Nutzung von mehr als 90% der zugewiesenen vCPU-Kapazität für mehr als 12 aufeinanderfolgende Stunden oder mehr als 72 kumulative Stunden innerhalb eines 7-Tage-Zeitraums.

4.4. Wenn die Nutzung die Plattformstabilität bedroht oder den Dienst für andere erheblich beeinträchtigt, kann das Unternehmen Ressourcen vorübergehend begrenzen, Arbeitslaständerungen anfordern, ein Upgrade vorschlagen oder angemessene Maßnahmen zur Wiederherstellung des normalen Betriebs ergreifen.

4.5. Der Kunde hat mit angemessenen Optimierungsanfragen bezüglich CPU, Speicher, Festplatten-I/O und Netzwerknutzung zu kooperieren.

4.6. Der Kunde hat angemessene I/O-Operationen innerhalb der zugewiesenen Ressourcen aufrechtzuerhalten und geeignete Caching- und Optimierungsstrategien für hochfrequentierte Anwendungen zu implementieren.

4.7. Während das Unternehmen Fair-Use-Richtlinien hat, ist eine vorübergehende Überschreitung dieser Limits für kurze Zeiträume ohne Strafe erlaubt, da das Unternehmen Flexibilität bei der Durchsetzung beibehält, um die Arbeitslastanforderungen des Kunden zu unterstützen.

4.8. Im Sinne des vorstehenden Unterabschnitts bedeutet ‚kurze Zeiträume' in der Regel gelegentliche Spitzen, die 4 Stunden innerhalb eines 24-Stunden-Zeitraums nicht überschreiten.

5. Netzwerk- und Datenverkehrsrichtlinie#

5.1. Netzwerkleistung

Das Unternehmen stellt für virtuelle Server eine Netzwerkverbindung mit Geschwindigkeiten von 10 Gbit/s (shared) bereit, sofern in den Spezifikationen des Tarifs nichts anderes angegeben ist. Netzwerkgeschwindigkeiten werden nicht garantiert und können je nach Netzwerkbedingungen, Infrastrukturauslastung, geografischem Routing und anderen Faktoren variieren, die außerhalb der Kontrolle des Unternehmens liegen.

5.2. Fair-Use-Datenverkehrsrichtlinie

Jeder Tarif beinhaltet ein monatliches Traffic-Kontingent. Dieses Kontingent wird pro Kalendermonat gewährt und wird nicht zwischen Monaten übertragen. Das Traffic-Kontingent wird individuell durch die vom Kunden gewählte Tarifstufe, den Tarifpreis und den geografischen Standort des Servers bestimmt und ist immer auf der Website des Unternehmens in den Tarifspezifikationen angegeben. Höhere Tarifstufen beinhalten größere Traffic-Kontingente. Sowohl eingehender als auch ausgehender Traffic werden vom Unternehmen auf das Kontingent angerechnet. Die geltenden Traffic-Kontingente nach Produktlinie sind wie folgt:

• (a) Budget VPS: von 4 TB (für den günstigsten Tarif in der Reihe) bis 16 TB (für den teuersten Tarif in der Reihe) pro Monat.
• (b) Virtuelle Server: von 10 TB (für den günstigsten Tarif) bis 102 TB (für den teuersten Tarif) pro Monat, je nach gewähltem Tarif und Standort.
• (c) Dedizierte Server: unbegrenztes Datenverkehrsvolumen; die Netzwerkgeschwindigkeit ist auf die im Tarif angegebene Geschwindigkeit begrenzt, außer bei individuellen Serverbestellungen, bei denen andere Bedingungen gelten können.
• (d) Storage VPS: 20 TB pro Monat für jeden Tarif in der Reihe.

5.3. Netzwerk-Geschwindigkeitsbegrenzung bei Überschreitung des zugeteilten Datenverkehrsvolumens

Wenn der kombinierte ein- und ausgehende Datenverkehr eines virtuellen Servers sein Datenverkehrsvolumen während eines Kalendermonats überschreitet, wird das Unternehmen folgende Maßnahmen ergreifen:

• (a) Benachrichtigung. Der Kunde wird über ein Support-Ticket im Kundenbereich benachrichtigt, dass der Server seinen Datenverkehrsschwellenwert erreicht hat oder sich diesem nähert. Soweit möglich, wird diese Benachrichtigung vor der Anwendung einer Geschwindigkeitsbegrenzung ausgestellt.
• (b) Reduzierung der Netzwerkgeschwindigkeit. Die Netzwerkgeschwindigkeit des Servers wird auf 25 Mbit/s bis zum 1. des folgenden Monats reduziert. Die reduzierte Geschwindigkeit wird dem Kunden in der unter Absatz (a) erteilten Benachrichtigung mitgeteilt. Während der Geschwindigkeitsbegrenzung wird keine Beschränkung des Traffic-Volumens auferlegt; nur die Ein- und Ausgangsgeschwindigkeit des betroffenen virtuellen Servers wird reduziert. Es werden keine Zusatzgebühren automatisch erhoben - die Geschwindigkeitsbegrenzung wird anstelle zusätzlicher Kosten angewendet.
• (c) Automatische Wiederherstellung der Netzwerkgeschwindigkeit. Am ersten Tag des folgenden Kalendermonats wird die Geschwindigkeitsbegrenzung automatisch aufgehoben, ohne dass Maßnahmen des Kunden erforderlich sind.

5.4. Dem Kunden verfügbare Abhilfemaßnahmen

Ein Kunde, dessen Server einer Geschwindigkeitsbegrenzung gemäß Abschnitt 5.3 unterliegt, kann eine der folgenden Optionen nutzen:

• (a) Den Netzwerk-Geschwindigkeitsbegrenzungs-Reset abwarten. Die Geschwindigkeitsbegrenzung wird am ersten Tag des nächsten Kalendermonats automatisch aufgehoben.
• (b) Auf einen höheren Tarif upgraden. Der Kunde kann über den Kundenbereich auf einen Tarif mit größerem Datenverkehrsvolumen upgraden. Wenn das Volumen des aktualisierten Tarifs den Datenverkehrsverbrauch des Servers für den aktuellen Kalendermonat abdeckt, wird die Geschwindigkeitsbegrenzung innerhalb von 30–60 Minuten nach Inkrafttreten der Tarifänderung automatisch aufgehoben. Verfügbare Tarife und Preise sind auf der Website des Unternehmens und im Kundenbereich aufgeführt.
• (c) Zusätzlichen Traffic erwerben. Der Kunde kann zusätzliches Traffic-Volumen zum Preis von 1 € pro 1 TB pro Monat erwerben. Der zusätzliche Traffic erhöht das Kontingent des Tarifs, und die Geschwindigkeitsbegrenzung wird aufgehoben, sobald das neue Kontingent den aktuellen monatlichen Verbrauch des Servers abdeckt. Zusätzlicher Traffic kann vom Kunden jederzeit erworben werden - bei der Bestellung des Dienstes oder durch ein Upgrade eines bestehenden Dienstes - beides im Kundenbereich. Der bestehende Tarif und die Serverdateien des Kunden bleiben unverändert; nur die bestehende Datenverkehrsbegrenzung wird aufgehoben und die volle Netzwerkgeschwindigkeit wiederhergestellt.

Alle verfügbaren Optionen werden im Benachrichtigungsticket gemäß Abschnitt 5.3(a) erläutert.

5.5. Datenverkehrsüberwachung

Das Unternehmen führt eine gründliche Überwachung der Datenverkehrsnutzung pro VM durch, um diese Richtlinie durchzusetzen, eine qualitativ hochwertige Netzwerkleistung für alle Kunden aufrechtzuerhalten und Missbrauch durch einzelne Kunden zu verhindern. Die Überwachungsdaten umfassen ausschließlich die aggregierten Datenverkehrsvolumen, die vom virtuellen Server des Kunden während des Kalendermonats verbraucht wurden, und erfassen keine persönlichen oder identifizierenden Informationen. Die Überwachung wird verwendet, um Server zu identifizieren, die ihr im Tarif enthaltenes Datenverkehrsvolumen überschritten haben, und um Geschwindigkeitsbegrenzungen gemäß Abschnitt 5.3 anzuwenden oder aufzuheben.

5.6. Missbrauch oder bösgläubige Nutzung

Das Unternehmen behält sich das Recht vor, zusätzliche Maßnahmen zur Datenverkehrsverwaltung anzuwenden - einschließlich, aber nicht beschränkt auf Traffic-Shaping, Neupriorisierung der Bandbreite bestimmter Server oder vorübergehende Aussetzung des Netzwerkzugangs - wenn die Nutzung eines Servers missbräuchlich ist oder eine bösgläubige Belastung der Netzwerkinfrastruktur des Unternehmens darstellt. Zu einer solchen Nutzung gehören, sind aber nicht beschränkt auf:

• (a) Datenverkehrsverbrauch, der das im Tarif des Servers enthaltene Volumen erheblich und anhaltend überschreitet;
• (b) anhaltende maximale Bandbreitennutzung, die die Dienstqualität für andere Kunden messbar beeinträchtigt;
• (c) Nutzungsmuster, die systematisch einen unverhältnismäßigen oder übermäßigen Anteil gemeinsam genutzter Netzwerkressourcen auf dem VM-Knoten verbrauchen.

Außer in Fällen unmittelbarer Sicherheitsbedrohungen - einschließlich, aber nicht beschränkt auf DDoS-Angriffe oder Netzwerkmissbrauch - wird das Unternehmen sich bemühen, eine Vorankündigung zu geben, bevor Maßnahmen gemäß diesem Abschnitt angewendet werden.

6. Softwarelizenzierung#

6.1. Das Unternehmen verkauft keine Softwarelizenzen und stellt keine zur Verfügung. Kunden müssen eigenständig gültige Lizenzen für alle auf ihren Diensten installierte Software beschaffen und aufrechterhalten.

6.2. Sofern auf der Rechnung nicht ausdrücklich als 'SPLA lizenziert' angegeben, wird sämtliche Software auf der Grundlage von 'Bring Your Own License' (BYOL) bereitgestellt.

6.3. Der Kunde erklärt und garantiert, dass er gültige, legale Lizenzen für jede auf dem Dienst laufende Software besitzt.

6.4. Alle nicht aktivierten OS-Images oder Installationsmedien, die vom Unternehmen bereitgestellt werden, dienen nur der Bequemlichkeit und zum Testen, und der Kunde ist allein für die Aktivierung mit gültigen Schlüsseln verantwortlich.

6.5. Dieser Absatz gilt nur für Geschäftskunden und nicht für Verbraucher. Der Geschäftskunde verpflichtet sich, das Unternehmen von allen Ansprüchen, Strafen oder Prüfungskosten freizustellen, die aus dem Versäumnis resultieren, Software ordnungsgemäß zu lizenzieren. Die Haftung eines Verbrauchers für nicht lizenzierte Software beschränkt sich auf die Haftung nach geltendem Recht.

7. E-Mail-, Anti-Spam- und Port-Richtlinien#

7.1. Zur Durchsetzung von Anti-Spam-Maßnahmen sind der eingehende und ausgehende Port 25 (SMTP) auf allen Tarifen standardmäßig geschlossen.

7.2. Für die Tarife EP-0, BUDGET-1, BUDGET-2, BUDGET-3, BUDGET-4 an allen Standorten: Port 25 kann nicht geöffnet werden. Die Verwaltung von Reverse-DNS (rDNS, PTR) ist nicht verfügbar, stattdessen werden Standardeinträge verwendet.

7.3. Alle anderen Tarife: Der Kunde kann die Öffnung von Port 25 beantragen, indem er eine Support-Anfrage im Kundenbereich erstellt. Die Genehmigung liegt im Ermessen des Unternehmens und kann zusätzliche Gebühren von bis zu 20 EUR nach sich ziehen sowie eine zusätzliche Überprüfung und die Einhaltung der Anti-Missbrauchs-Bedingungen erfordern. Die Öffnung des Ports ist nicht garantiert, und eine Ablehnung der Portöffnung stellt keinen Grund für eine Rückerstattung des Dienstes dar.

7.4. Der Kunde muss geltende Anti-Spam-Gesetze einhalten (z. B. Einwilligung, Opt-Out, Identifikation). Das Unternehmen kann Nachweis der Einwilligung und akzeptable Beschwerderaten verlangen.

7.5. Der Kunde muss SPF-, DKIM- und DMARC-Einträge für die E-Mail-Authentifizierung pflegen.

7.6. Der Kunde muss regelmäßig E-Mail-Versandmuster zur Missbrauchsprävention und Einhaltung von Anti-Spam-Gesetzen überwachen.

7.7. In bestimmten Fällen können Massen-E-Mail-Kampagnen nach vorheriger schriftlicher Vereinbarung mit dem Unternehmen zugelassen werden; die Genehmigung ist jedoch nicht garantiert. Der Kunde muss vollständige Angaben zur Kampagne machen, einschließlich der Art des Inhalts, der vorgesehenen Empfängerliste und des Nachweises der Einwilligung der Empfänger.

8. Kontaktinformationen und Kontointegrität#

8.1. Der Kunde muss sicherstellen, dass alle dem Unternehmen bereitgestellten Kontaktinformationen genau und aktuell sind, einschließlich während der Anmeldung und in der Dienstverwaltungsoberfläche.

8.2. Für die Kontinuität der Kommunikation erlaubt das Unternehmen keine Verwendung von Wegwerf-E-Mail-Adressen (DEA) als Kontakt-E-Mail-Adressen. Eine DEA ist eine temporäre oder nicht überwachte E-Mail-Adresse, die verwendet wird, um die Registrierungsanforderungen des Unternehmens zu umgehen.

8.3. Das Unternehmen wird den Kunden vor der Sperrung eines Kontos aufgrund einer vermuteten Wegwerf-E-Mail-Adresse benachrichtigen und die Möglichkeit bieten, seine Kontaktinformationen innerhalb von achtundvierzig (48) Stunden zu aktualisieren. Datenschutzorientierte E-Mail-Dienste (z.B. ProtonMail) mit permanenten Postfächern gelten nicht als DEAs.

8.4. Der Kunde muss alternative Kontaktmethoden aufrechterhalten, die kontinuierlich für Notfallbenachrichtigungen zugänglich bleiben.

8.5. Alle Änderungen der Kontaktinformationen müssen unverzüglich, innerhalb von 7 Tagen nach Eintritt der Änderung, im Konto des Kunden aktualisiert werden.

8.6. Alle für das Konto angegebenen Informationen müssen wahrheitsgemäß und korrekt sein und ausschließlich dem Kunden gehören, der sich im Kundenbereich registriert; sie dürfen nicht betrügerisch, falsch, gestohlen oder anderweitig widerrechtlich erlangt sein und dürfen keiner anderen Person gehören oder eine andere Person vortäuschen. Handelt es sich beim Kunden um eine juristische Person, muss sich ein bevollmächtigter Vertreter des Unternehmens (etwa ein Geschäftsführer oder Sekretär) mit seinen eigenen personenbezogenen Daten zusammen mit den Unternehmensdaten registrieren. Die Verwendung betrügerischer, falscher, gestohlener oder fremder Informationen führt zur Sperrung des Kontos, bis die Identität des Kunden verifiziert wurde.

9. Sicherheit und Reaktion auf Vorfälle#

9.1. Wenn der Dienst des Kunden kompromittiert ist oder an Missbrauch teilnimmt, wird das Unternehmen den Kunden benachrichtigen, wenn dies praktikabel ist, und kann Durchsetzungsmaßnahmen ergreifen, wie im Abschnitt Durchsetzung dieser Richtlinie beschrieben.

9.2. Der Kunde muss Schwachstellen umgehend beheben, Malware entfernen, das Betriebssystem neu installieren und Anmeldedaten wie angefordert rotieren.

9.3. Der Kunde stimmt zu, bei Untersuchungen in gutem Glauben zusammenzuarbeiten und relevante Logs oder Details wie gesetzlich erlaubt bereitzustellen.

9.4. Das Unternehmen kann rechtmäßigen Anfragen von Regulierungs-, Strafverfolgungs- oder Justizbehörden in anwendbaren Gerichtsbarkeiten nachkommen.

9.5. Die Zeit, die die Mitarbeiter des Unternehmens für die Untersuchung und Behebung eines bestätigten Verstoßes gegen diese Richtlinie aufwenden - einschließlich der Prüfung von Missbrauchsmeldungen und Logs, der forensischen Untersuchung, der Korrespondenz mit dem Meldenden oder dem vorgelagerten Anbieter und der Überprüfung der Angaben des Kunden -, wird in einem Vorfallprotokoll erfasst, das das Datum, den Mitarbeiter, die ergriffene Maßnahme und den Zeitaufwand angibt. Diese Zeit kann vom Kunden als Kosten für die Missbrauchsbeseitigung nach Abschnitt 4.5(b) der Nutzungsbedingungen zum veröffentlichten Satz für die Missbrauchsbehandlung ersetzt verlangt werden und wird dem Kunden in der Begründung offengelegt.

10. Durchsetzung#

10.1. Das Unternehmen kann bei Richtlinienverstößen warnen, drosseln, filtern, vorübergehend sperren oder Dienste beenden, abhängig von Schweregrad und Auswirkungen.

10.2. Das Unternehmen kann bei Bedarf sofort ohne Vorankündigung handeln, um das Netzwerk, andere Kunden oder Dritte zu schützen oder rechtlichen Verpflichtungen nachzukommen.

10.3. Wenn der Kunde glaubt, dass die Durchsetzung fehlerhaft war, kann er den Support mit relevanten Beweisen zur Überprüfung kontaktieren.

10.4. Mehrfache Verstöße können zur dauerhaften Dienstbeendigung führen.

10.5. Wiederholungstäter. Das Unternehmen unterhält eine Richtlinie gegen wiederholte Verstöße. Entfernt das Unternehmen Inhalte des Kunden oder sperrt es den Zugang dazu, weil sie rechtswidrig sind, oder gibt es einer Missbrauchsmeldung gegen den Kunden anderweitig statt, so erfasst es den Verstoß zulasten des Kontos und benachrichtigt den Kunden hierüber, zusammen mit den Gründen und den nach Abschnitt 10.3 verfügbaren Rechtsbehelfen. Das Unternehmen führt eine interne Kennzahl für Missbrauchspunkte, die die Anzahl und Schwere der bestätigten Verstöße eines Kunden widerspiegelt und in seine Durchsetzungsentscheidungen einfließt. Die Durchsetzung beruht auf dieser Erfassung und nicht auf einer festen Anzahl von Vorfällen: Je nach Schwere der Verstöße und den angesammelten Missbrauchspunkten kann das Unternehmen warnen, drosseln, filtern, vorübergehend sperren oder das Konto und die zugehörigen Dienste kündigen, wie in Abschnitt 10.1 vorgesehen. Wiederholte oder anhaltende Verstöße führen zu eskalierenden Maßnahmen und letztlich zur Kündigung; ein einzelner hinreichend schwerer Verstoß kann für sich genommen zur sofortigen Kündigung führen, insbesondere in den in Kategorie A des Abschnitts 3 aufgeführten Fällen. Ein Verstoß, der zurückgenommen wird, erfolgreich angefochten wurde oder sich als irrtümlich erfasst erweist, wird nicht gezählt, und das Gewicht eines Verstoßes nimmt mit der Zeit ab. Eine Kündigung nach diesem Unterabschnitt ist mit der Begründung und den Rechtsbehelfen verbunden, die in den Nutzungsbedingungen beschrieben sind.

11. Missbrauchsbehandlung und -meldung#

11.1. Missbrauch ist an abuse@senko.digital mit Details einschließlich Zeitstempeln, Logs und betroffenen IPs/Domains zu melden. Missbrauch kann auch über das Support-Ticket-System im Kundenbereich gemeldet werden, wenn der E-Mail-Kanal nicht verfügbar ist.

11.2. Das Unternehmen wird Missbrauchsmeldungen bei Standardfällen innerhalb von 24 Stunden bestätigen und mit der Untersuchung beginnen, bzw. innerhalb von 48 Stunden bei Fällen, die eine erweiterte technische Analyse erfordern.

11.3. Reagiert der gemeldete Kunde nicht innerhalb des Untersuchungszeitraums oder behebt er das Problem nicht, kann der betroffene Dienst - oder bei schwerwiegenden Verstößen das gesamte Konto mit allen zugehörigen Diensten - bis zur Klärung der Angelegenheit gesperrt werden.

11.4. Böswillige Missbrauchsmeldungen sind verboten und können zur Kontosperrung führen.

11.5. Der Kunde muss bei Missbrauchsuntersuchungen im Zusammenhang mit den Diensten des Kunden helfen und angeforderte Abhilfemaßnahmen umsetzen.

11.6. Dieser Absatz gilt für Missbrauchsmeldungen, die keine Meldungen nach Abschnitt 11.7 sind, etwa automatisierte oder massenhaft versandte Meldungen sowie Meldungen ohne Kontaktangaben. Das Unternehmen prüft alle derartigen Meldungen und ergreift gegebenenfalls entsprechende Maßnahmen, antwortet jedoch möglicherweise nicht auf jede einzeln. Bei jeder Meldung, einschließlich Meldungen nach Abschnitt 11.7, legt das Unternehmen die Identität des betroffenen Kunden und die Einzelheiten seiner internen Untersuchung nicht über die nach Abschnitt 11.8 erforderliche Entscheidung und Begründung hinaus offen, um die Privatsphäre und Sicherheit der beteiligten Parteien zu schützen. Anträge auf weitergehende Offenlegung werden berücksichtigt, wenn sie als formelle rechtliche Anfrage über den zuständigen rechtlichen Kanal unter legal@senko.digital eingereicht werden.

11.8. Bearbeitung von Meldungen. Das Unternehmen bestätigt den Eingang jeder nach Abschnitt 11.7 eingereichten Meldung unverzüglich und bearbeitet alle Meldungen zeitnah, sorgfältig, frei von Willkür und objektiv. Es teilt der meldenden Person unverzüglich seine Entscheidung in Bezug auf die Inhalte mit, zusammen mit den Gründen für diese Entscheidung und Informationen über die dagegen verfügbaren Rechtsbehelfe. Ergreift das Unternehmen aufgrund einer Meldung Maßnahmen gegen Inhalte des Kunden oder gegen das Konto eines Kunden, so stellt es auch dem betroffenen Kunden eine Begründung sowie Informationen darüber zur Verfügung, wie er dagegen Einspruch einlegen kann, wie in den Nutzungsbedingungen beschrieben. Das Unternehmen entscheidet über Meldungen nicht mit automatisierten Mitteln; sollte sich dies ändern, wird es dies in der Eingangsbestätigung und in der Entscheidung angeben. Eine Meldung, die den Anforderungen des Abschnitts 11.7 genügt und es dem Unternehmen ermöglicht, die Rechtswidrigkeit der Inhalte ohne eingehende rechtliche Prüfung festzustellen, begründet die tatsächliche Kenntnis des Unternehmens von diesen Inhalten.

12. Änderungen an dieser Richtlinie#

Änderungen dieser Richtlinie erfolgen nach dem Verfahren gemäß Abschnitt 2.2 der Nutzungsbedingungen: Wird diese Richtlinie aktualisiert, werden die Kunden in ihrem Kundenbereich benachrichtigt und müssen die aktualisierte Richtlinie prüfen und ausdrücklich akzeptieren, indem sie ein Bestätigungskontrollkästchen aktivieren, bevor sie die Dienste weiter nutzen. Die Zustimmung wird zu diesem Zeitpunkt dokumentiert, die geänderte Richtlinie bindet den Kunden erst ab diesem Zeitpunkt, und die fortgesetzte Nutzung der Dienste stellt für sich genommen keine Zustimmung dar. Stimmt der Kunde der geänderten Richtlinie nicht zu, kann er die Vereinbarung kündigen und die Löschung seines Kontos verlangen; alle für nicht erbrachte Leistungszeiträume im Voraus gezahlten Beträge werden gemäß der Rückerstattungsrichtlinie erstattet.