დასაშვები გამოყენების პოლიტიკა

1. დასაშვები გამოყენების პოლიტიკა#

ჩვენი სერვისების გამოყენებით, თქვენ ეთანხმებით ჩვენს „მისაღები გამოყენების წესებს“. წინამდებარე პოლიტიკა წარმოადგენს იურიდიულად სავალდებულო შეთანხმებას თქვენს (მომხმარებელსა) და საქართველოში რეგისტრირებულ კომპანია შპს Senko Digital-ს შორის.

2. ზოგადი პრინციპები#

2.1. გამოიყენეთ სერვისები პასუხისმგებლობით, ისე რომ არ დააზიანოთ სხვა მომხმარებლების წარმადობის ხარისხი, სტაბილურობა ან უსაფრთხოება.

2.2. დაიცავით ყველა მოქმედი კანონი, რეგულაცია და ინდუსტრიის სტანდარტი.

2.3. თქვენ ხართ პასუხისმგებელი თქვენი სისტემების, პროგრამული უზრუნველყოფისა და წვდომის მონაცემების უსაფრთხოებაზე. ეს მოიცავს უსაფრთხოების სათანადო ზომების მიღებას, როგორიცაა: ე.წ. ფაირვოლების (Firewalls) გამოყენება, პროგრამული უზრუნველყოფის რეგულარული განახლება და რთული პაროლების დაყენება.

2.4. ნებისმიერი უსაფრთხოების ინციდენტის ან საეჭვო აქტივობის შესახებ დაუყოვნებლივ აცნობეთ ჩვენს მხარდაჭერის გუნდს.

2.5. კლიენტი ვალდებულია უზრუნველყოს განთავსებული კონტენტისა და პროგრამული უზრუნველყოფის კანონიერება, რაც მოიცავს საავტორო უფლებების შესახებ კანონმდებლობის, მონაცემთა დაცვის რეგულაციებისა და სხვა მოქმედი სამართლებრივი მოთხოვნების დაცვას. კონტენტი ასევე უნდა შეესაბამებოდეს იმ იურისდიქციის კანონმდებლობას, სადაც ფიზიკურად მდებარეობს სერვერი, აგრეთვე საქართველოსა და ევროკავშირის კანონმდებლობას.

2.6. კლიენტმა არ უნდა გამოიყენოს ნაქირავები სერვისები მასობრივი ელექტრონული ფოსტის კამპანიებისთვის (სპამი), ფიშინგისთვის ან სხვა ბოროტად გამოყენების აქტივობებისთვის. ზოგიერთ შემთხვევაში, მასობრივი იმეილ-კამპანიები შეიძლება დაიშვას კომპანიასთან წინასწარი შეთანხმების საფუძველზე, თუმცა ნებართვის გაცემა არ არის გარანტირებული. კლიენტმა უნდა წარადგინოს კამპანიის დეტალები და ადრესატთა თანხმობის დამადასტურებელი ინფორმაცია.

2.7. In certain cases, bulk email campaigns may be allowed after prior written agreement with the Company; however, approval is not guaranteed. The Client must provide full details of the campaign, including the nature of the content, the intended recipient list, and evidence of recipient consent.

3. აკრძალული კონტენტი და აქტივობები#

ჩვენი სერვერებზე აკრძალულია შემდეგი შინაარსი და საქმიანობები. დარღვევები კლასიფიცირებულია სიმძიმის მიხედვით:

კატეგორია A — დაუყოვნებელი დახურვა, სამართალდამცავი ორგანოებისთვის შეტყობინება

შემდეგი დარღვევები გამოიწვევს ანგარიშის დაუყოვნებლივ და სამუდამო გაუქმებას თანხის დაბრუნების გარეშე. კომპანია იტოვებს უფლებას, აღნიშნული ქმედებების შესახებ აცნობოს შესაბამის სამართალდამცავ ორგანოებს.

• დისტრიბუციური პროგრამული უზრუნველყოფა ბოტნეტის შესაქმნელად, შემთხვევითი კატასტროფის გამოწვევისთვის ან სხვა მავნე პროგრამებისათვის, რომლებიც სისტემების ან ქსელების კომპრომეტირებას გულისხმობენ
• ბრუტფორსინგისთვის, DDoS თავდასხმებისთვის, ქსელის სკანირებისთვის, პროქსის შემოწმებისათვის და მსგავსი საექსპლუატაციოდან გამოყენებული გაცემული ხელსაწყოები სისტემების შეწყვეტისა ან კომპრომეტირების მიზნით
• შექმნა, გავრცელება ან წვდომის ხელშეწყობა ისეთი ხელსაწყოებისთვის, რომლებიც ძირითადად უკანონო აქტივობებისათვის არის შექმნილი
• სერვისების გაშვება, რომლებიც ხელს უწყობენ გადასახადებისგან თავის არიდებას, ფულის გათეთრებას ან სხვა ფინანსურ დანაშაულებს
• კიბერ დანაშაულებრივი ფორუმების მართვა, მათ შორის ჰაკერული საზოგადოებები, ექსპლუატაციის შემუშავების ფორუმები ან სხვა სერვისები, რომლებიც ხელს უწყობენ უკანონო საქმიანობას
• კონტენტი, რომელიც წამოიწყებს ძალადობას, ტერორიზმს, ან სხვა კანონგარეშე საქმიანობას
• კონტენტი ან საქმიანობა, რომელიც ხელს უწყობს, მხარს უჭერს ან ამარტივებს ნებისმიერი იმ მთავრობის, სამხედრო თუ სადაზვერვო ორგანოს ქმედებებს, რომელთა მიმართაც დაწესებულია სანქციები ევროკავშირის, საქართველოს, აშშ-ის, გაეროს ან სხვა მოქმედი იურისდიქციების კანონმდებლობით
• ფიშინგი, სხვისი სახელით გასაღება, პირადობის მოპარვა ან ყალბი იდენტობის გამოყენება
• ჩვენი სერვისების გამოყენება დარკნეტ-ბაზრების, Tor exit კვანძების ან მსგავსი იმ სერვისების ჰოსტინგისთვის, მუშაობისთვის ან მათზე წვდომის გასამარტივებლად, რომლებიც ძირითადად გამოიყენება უკანონო კონტენტთან ან სერვისებთან ანონიმური წვდომისთვის
• ევროკავშირის, საქართველოს, იმ იურისდიქციის, სადაც სერვერი ფიზიკურად მდებარეობს, ან სხვა შესაბამისი იურისდიქციების მიერ გავრცელებულ კანონმდებლობასთან შეუთავსებელი ნებისმიერი სხვა მასალა ან აქტივობები
• Software for mass email campaigns (spam)
• Interfering with or bypassing usage limits, monitoring, or security controls
• Hosting unauthorized streaming or content distribution services that violate media licensing agreements
• Operating unlicensed financial services, including but not limited to payment processors, payment gateways, or other financial services
• Operating unlicensed gambling services, including but not limited to sports betting, casino games, or other gambling services
• Child sexual abuse material (CSAM), including but not limited to the creation, distribution, storage, or facilitation of access to such content
• Vulnerability scanning, penetration testing, or other security testing of third-party systems without explicit permission from the target. This restriction does not apply to security testing performed by the Client on their own Services, provided such testing does not impact shared infrastructure or other clients
• Deliberately fabricated content presented as factual that poses a clear and demonstrable risk of harm
• Engaging in activities that fraudulently misrepresent an affiliation with or endorsement by the Company
• Hosting or operating command and control (C2) infrastructure for malware, botnets, or other malicious networks
• Operating SEO spam networks, link farms, doorway pages, or similar schemes designed to manipulate search engine rankings
• Doxxing, swatting, or publishing private information with the intent to endanger, harass, or intimidate others
• Content that has been the subject of a formal removal request issued by a competent governmental or regulatory authority in the Client's jurisdiction, where such content is determined to violate the laws of that jurisdiction. The Company will notify the Client of the request and provide a reasonable opportunity to comply before taking enforcement action, unless immediate removal is required by the nature of the violation or by the terms of the request.

კატეგორია B — დაუყოვნებელი შეწყვეტა

შემდეგი დარღვევები გამოიწვევს ანგარიშის დაუყოვნებლივ გაუქმებას თანხის დაბრუნების გარეშე.

• პორნოგრაფიული კონტენტი, მათ შორის, მაგრამ არ შემოიფარგლება ასეთი მასალების ბმულებით
• შინაარსი ექვემდებარება DMCA-ს ან საავტორო უფლებების დარღვევის შესახებ სხვა მსგავს შეტყობინებებს
• პროგრამული უზრუნველყოფა მასობრივი ელ-ფოსტის კამპანიებისთვის (სპამი)
• მოხმარების ლიმიტებში ჩარევა, მათი გვერდის ავლით სარგებლობა, მონიტორინგის ან უსაფრთხოების კონტროლის მექანიზმების დარღვევა
• უნებართვო სტრიმინგის ან კონტენტის გავრცელების სერვისების ჰოსტინგი, რომელიც არღვევს მედია ლიცენზირების ხელშეკრულებებს
• უნებართვო ფინანსური სერვისების მუშაობა, მათ შორის (მაგრამ არა მხოლოდ): საგადახდო პროცესორების, საგადახდო შლუზების (Gateways) ან სხვა ფინანსური მომსახურებების ფუნქციონირება
• უნებართვო სათამაშო ბიზნესის წარმოება, მათ შორის (მაგრამ არა მხოლოდ): სპორტზე ფსონების, კაზინოს თამაშების ან სხვა აზარტული მომსახურებების მიწოდება
• Pornographic content, including but not limited to links to such materials
• Ad fraud, click fraud, or other deceptive schemes designed to artificially inflate advertising metrics or generate fraudulent revenue
• Running open DNS resolvers, open SMTP relays, or other misconfigured services that can be exploited for amplification attacks or abuse
• Content subject to valid DMCA or equivalent copyright takedown reports

კომპანია იტოვებს უფლებას, ნებისმიერი B ან C კატეგორიის დარღვევა გადაიყვანოს უფრო მაღალ იერარქიულ კატეგორიაში, დარღვევის სიმძიმის, განზრახვისა თუ განმეორებადი ხასიათის გათვალისწინებით.

Notwithstanding the foregoing, the Company reserves the right, at its sole discretion, to modify the prescribed enforcement action on a case-by-case basis in accordance with its internal policies. In particular, where a violation constitutes a first-time occurrence, does not involve conduct that is inherently illegal under applicable law, and is not of an exceptionally severe nature, the Company may, but is not obligated to, issue a warning, impose a temporary suspension, or apply a reduced sanction in lieu of immediate termination. This provision is intended to afford reasonable consideration to Clients whose services may have been compromised by unauthorized third-party access, misconfiguration, or other circumstances beyond the Client's direct control. The exercise of such discretion in any individual case shall not constitute a waiver of the Company's right to enforce the full terms of this policy in any subsequent or concurrent matter.

4. სერვერის რესურსების კეთილსინდისიერი გამოყენება#

4.1. ჩვენი ინფრასტრუქტურა იყენებს საერთო პროცესორების რესურსებს VPS ინსტანციებზე იმავე ჰიპერვიზორულ კვანძზე, რადგან ვირტუალური სერვერების უმეტესობა სრულ სიმძლავრეზე დაბლა მუშაობს. ეს უზრუნველყოფს რესურსების ეფექტურ განაწილებას.

4.2. მოკლევადიანი დატვირთვები და სტაბილური სამუშაო პროცესები დაშვებულია, თუმცა აკრძალულია ყველა გამოყოფილი vCPU ბირთვის უწყვეტად მუშაობა 100%-თან მიახლოებული დატვირთვით ხანგრძლივი პერიოდის განმავლობაში. ამ სექციის მიზნებისთვის, „ხანგრძლივი პერიოდი“ გულისხმობს გამოყოფილი vCPU რესურსის 90%-ზე მეტის გამოყენებას ზედიზედ 12 საათზე მეტი ხნის განმავლობაში, ან ჯამურად 72 საათზე მეტს 7-დღიან პერიოდში.

4.3. თუ გამოყენება საფრთხეს უქმნის პლატფორმის სტაბილურობას ან არსებითად აზიანებს სერვისს სხვებისთვის, ჩვენ შეიძლება დროებით შევზღუდოთ რესურსები, მოვითხოვოთ სამუშაო დატვირთვის ცვლილებები, შემოგთავაზოთ განახლება ან მივიღოთ გონივრული ზომები ნორმალური მუშაობის აღსადგენად.

4.4. ითანამშრომლეთ ადეკვატური ოპტიმიზაციის მოთხოვნებთან, რომლებიც ეხება CPU-ს, მეხსიერებას, დისკის I/O-ს და ქსელის გამოყენებას.

4.5. შეინარჩუნეთ კომპეტენტური I/O ოპერაციები გამოყოფილი რესურსების ფარგლებში და განახორციელეთ შესაბამისი კეშირების და ოპტიმიზაციის სტრატეგიები მაღალი ტრამვაიანის გეგმებისთვის.

4.6. მიუხედავად იმისა, რომ ჩვენ გვაქვს დადგენილი რესურსების სამართლიანი გამოყენების წესები, ამ ლიმიტების დროებითი გადაჭარბება დასაშვებია მცირე პერიოდებით ყოველგვარი სანქციების გარეშე, რადგან ჩვენ ვინარჩუნებთ მოქნილობას აღსრულების პროცესში თქვენი სამუშაო საჭიროებების მხარდასაჭერად. „მცირე პერიოდი“, როგორც წესი, გულისხმობს პერიოდულ დატვირთვებს, რომლებიც არ აღემატება 4 საათს 24-საათიან პერიოდში.

4.7. While the Company has fair use guidelines in place, temporary exceedance of these limits is permitted for brief periods without penalty, as the Company maintains flexibility in enforcement to support the Client's workload needs.

4.8. For purposes of the preceding subsection, 'brief periods' typically means occasional bursts not exceeding 4 hours in a 24-hour period.

5. ქსელისა და ტრაფიკის პოლიტიკა#

5.1. ქსელის მუშაობის პარამეტრები

კომპანია უზრუნველყოფს ვირტუალური სერვერების ქსელურ კავშირს 10 გბიტ/წმ სიჩქარით, თუ სხვა რამ არ არის მითითებული კონკრეტული პაკეტის აღწერაში. ქსელის სიჩქარე არ არის გარანტირებული და შეიძლება განსხვავდებოდეს ქსელის მდგომარეობის, ინფრასტრუქტურის დატვირთვის, გეოგრაფიული მარშრუტიზაციისა და კომპანიის კონტროლს მიღმა არსებული სხვა ფაქტორების მიხედვით.

5.2. ტრაფიკის მოცულობა

ვირტუალური სერვერის თითოეული პაკეტი მოიცავს ტრაფიკის განსაზღვრულ ყოველთვიურ მოცულობას, რომელიც დეტალურად არის გაწერილი პაკეტის მახასიათებლებსა და ქვემოთ მოცემულ 5.3 სექციაში. ლიმიტის გადაჭარბების შემთხვევაში, სერვერის ქსელის სიჩქარე შეიზღუდება 25 მბიტ/წმ-მდე მომდევნო თვის 1 რიცხვამდე. ზედმეტი მოხმარების საფასური ავტომატურად არ ირიცხება — დამატებითი გადასახადის ნაცვლად გამოიყენება სიჩქარის შეზღუდვა. კლიენტს შეუძლია ნებისმიერ დროს აღადგინოს სრული სიჩქარე დამატებითი ტრაფიკის შეძენით ან პაკეტის გაუმჯობესებით, როგორც ეს აღწერილია 5.5 სექციაში.

5.3. ტრაფიკის სამართლიანი გამოყენების პოლიტიკა

თითოეული პაკეტი მოიცავს ტრაფიკის ყოველთვიურ მოცულობას. ეს მოცულობა გაიცემა კალენდარული თვის მიხედვით და გამოუყენებელი ნაშთი შემდეგ თვეში არ გადადის. ტრაფიკის ლიმიტი ინდივიდუალურად განისაზღვრება კლიენტის მიერ არჩეული პაკეტის დონის, მისი ფასისა და სერვერის გეოგრაფიული მდებარეობის მიხედვით; აღნიშნული მონაცემები ყოველთვის მითითებულია კომპანიის ვებგვერდზე, პაკეტის მახასიათებლებში. მაღალი დონის პაკეტები მოიცავს ტრაფიკის უფრო დიდ მოცულობას. კომპანიის მიერ ლიმიტის ათვლისას გათვალისწინებულია როგორც შემავალი, ისე გამავალი ტრაფიკი. ტრაფიკის მოცულობები პროდუქტების სიის მიხედვით შემდეგია:

• (ა) ბიუჯეტური VPS: 3 ტბ-დან (ყველაზე იაფი პაკეტისთვის მოცემულ სიაში) 12 ტბ-მდე (ყველაზე ძვირი პაკეტისთვის მოცემულ სიაში) თვეში.
• (ბ) ვირტუალური სერვერები: 4 ტბ-დან (ყველაზე იაფი პაკეტისთვის) 96 ტბ-მდე (ყველაზე ძვირი პაკეტისთვის) თვეში, პაკეტისა და ლოკაციის მიხედვით.
• (გ) ფიზიკური სერვერები: შეუზღუდავი ტრაფიკის მოცულობა; ქსელის სიჩქარე შეზღუდულია პაკეტით განსაზღვრულ ნომინალამდე, გარდა ინდივიდუალური სერვერების შეკვეთებისა, სადაც პირობები შესაძლოა განსხვავდებოდეს.
• (დ) VPS საცავი: 10 ტბ-დან (ყველაზე იაფი პაკეტისთვის მოცემულ სიაში) 20 ტბ-მდე (ნებისმიერი სხვა პაკეტისთვის მოცემულ სიაში) თვეში.

თუ კალენდარული თვის განმავლობაში მოხმარება გადააჭარბებს დაშვებულ ლიმიტს, ქსელის სიჩქარე შეიზღუდება 25 მბიტ/წმ-მდე, ან სხვა მაჩვენებლამდე, რომელიც კომპანიის მიერ განისაზღვრება მხარდაჭერის ბილეთში.

5.4. ქსელის სიჩქარის შეზღუდვა გამოყოფილი ტრაფიკის მოცულობის გადაჭარბებისას

თუ კალენდარული თვის განმავლობაში ვირტუალური სერვერის ჯამური შემავალი და გამავალი ტრაფიკი გადააჭარბებს სრული სიჩქარისთვის გამოყოფილ მოცულობას, კომპანია გაატარებს შემდეგ ღონისძიებებს:

• (ა) შეტყობინება. კლიენტს ეცნობება პირადი კაბინეტის მხარდაჭერის ბილეთის მეშვეობით, რომ სერვერმა მიაღწია ან უახლოვდება ტრაფიკის გამოყოფილი მოცულობის ზღვარს. შესაძლებლობის ფარგლებში, აღნიშნული შეტყობინება გაიგზავნება სიჩქარის ნებისმიერი შეზღუდვის ამოქმედებამდე.
• (ბ) ქსელის სიჩქარის შემცირება. სერვერის ქსელის სიჩქარე შემცირდება 25 მბიტ/წმ-მდე მომდევნო თვის 1 რიცხვამდე. შემცირებული სიჩქარის შესახებ კლიენტს ეცნობება (ა) ქვეპუნქტით გათვალისწინებული შეტყობინების მეშვეობით. სიჩქარის შეზღუდვის პერიოდში ტრაფიკის მოცულობაზე არანაირი ლიმიტი არ წესდება; მცირდება მხოლოდ მოცემული ვირტუალური სერვერის შემავალი და გამავალი სიჩქარე.
• (გ) ქსელის სიჩქარის ავტომატური აღდგენა. მომდევნო კალენდარული თვის პირველ დღეს, სიჩქარის შეზღუდვა ავტომატურად მოიხსნება კლიენტის მხრიდან ყოველგვარი დამატებითი ქმედების საჭიროების გარეშე.

5.5. კლიენტისთვის ხელმისაწვდომი გადაჭრის გზები

კლიენტს, რომლის სერვერზეც გავრცელდა სიჩქარის შეზღუდვა 5.4 სექციის შესაბამისად, შეუძლია აირჩიოს შემდეგი ვარიანტებიდან ერთ-ერთი:

• (ა) დაელოდოს ქსელის სიჩქარის შეზღუდვის გადატვირთვას. სიჩქარის შეზღუდვა ავტომატურად მოიხსნება მომდევნო კალენდარული თვის პირველ დღეს.
• (ბ) გადასვლა უფრო მაღალ პაკეტზე. კლიენტს შეუძლია პირადი კაბინეტიდან აირჩიოს პაკეტი ტრაფიკის უფრო დიდი მოცულობით. თუ განახლებული პაკეტის ლიმიტი ფარავს სერვერის მიერ მიმდინარე კალენდარული თვის განმავლობაში უკვე დახარჯულ ტრაფიკს, სიჩქარის შეზღუდვა ავტომატურად მოიხსნება პაკეტის შეცვლიდან 30–60 წუთის განმავლობაში. ხელმისაწვდომი პაკეტები და ფასები მითითებულია კომპანიის ვებგვერდზე და პირად კაბინეტში.
• (გ) დამატებითი ტრაფიკის შეძენა. კლიენტს შეუძლია შეიძინოს დამატებითი ტრაფიკი ტარიფით: თვეში 1 ევრო ყოველ 1 ტბ-ზე. დამატებითი ტრაფიკი ზრდის პაკეტის საერთო ლიმიტს, ხოლო სიჩქარის შეზღუდვა იხსნება იმ მომენტიდან, როდესაც ახალი ლიმიტი გადააჭარბებს სერვერის მიერ მიმდინარე თვის მოხმარებას. დამატებითი ტრაფიკის შეძენა შესაძლებელია ნებისმიერ დროს — როგორც სერვისის გამოწერისას, ისე არსებული სერვისის განახლებისას. ორივე შემთხვევაში პროცესი იმართება პირადი კაბინეტიდან. კლიენტის არსებული პაკეტი და სერვერზე არსებული ფაილები რჩება უცვლელი; უქმდება მხოლოდ ტრაფიკის შეზღუდვა და აღდგება ქსელის სრული სიჩქარე.
• (დ) გამოყოფილი გამტარიანობის შეძენა. მაღალტრაფიკიანი აპლიკაციებისთვის — განსაკუთრებით კომერციული VPN სერვისების, Proxy სერვერების, სტრიმინგ პლატფორმებისა და კონტენტის მიწოდების ქსელებისთვის (CDN) — რეკომენდებულია გამოყოფილი გამტარიანობის შეძენა (მბიტ/წმ-ზე დათვლით) კლიენტის მიერ შერჩეული მოცულობით. გერმანიასა და ნიდერლანდებში ხელმისაწვდომი ვარიანტებია 1 გბიტ/წმ-მდე, ხოლო ფინეთში - 500 მბიტ/წმ-მდე. გამოყოფილი გამტარიანობის ანგარიშსწორება ხდება 95-ე პროცენტილის მეთოდით. კლიენტს შეუძლია მოითხოვოს ეს მომსახურება (ა) ქვეპუნქტით გათვალისწინებულ შეტყობინებაზე პასუხის გაცემით ან პირადი კაბინეტიდან მხარდაჭერის ბილეთის გახსნით. კლიენტის ფაილები და პაკეტი უცვლელი რჩება; უქმდება ტრაფიკის ლიმიტი და აქტიურდება შესაბამისი გამოყოფილი ქსელური სიჩქარე.

ყველა ხელმისაწვდომი ვარიანტი დეტალურად იქნება აღწერილი იმ შეტყობინების ბილეთში, რომელიც კლიენტს გაეგზავნება 5.4(ა) სექციის შესაბამისად.

ამ სექციის მიზნებისთვის, 95-ე პროცენტილით ანგარიშსწორება ნიშნავს მეთოდს, რომლის დროსაც სერვერის მიერ გამტარიანობის მოხმარება იზომება რეგულარული ინტერვალებით მთელი საანგარიშო პერიოდის განმავლობაში. მონაცემთა დამუშავებისას, მაქსიმალური დატვირთვის ზედა 5% არაა გათვალისწინებული, ხოლო დარჩენილი ყველაზე მაღალი მაჩვენებელი გამოიყენება მომსახურების საფასურის გამოსათვლელად.

5.6. ტრაფიკის მონიტორინგი

კომპანია ახორციელებს თითოეული ვირტუალური მანქანის (VM) ტრაფიკის მოხმარების დეტალურ მონიტორინგს წინამდებარე პოლიტიკის აღსრულების, ყველა კლიენტისთვის ქსელის მაღალი ხარისხის შენარჩუნებისა და ცალკეული მომხმარებლების მხრიდან რესურსების ბოროტად გამოყენების პრევენციის მიზნით. მონიტორინგის მონაცემები მოიცავს მხოლოდ კალენდარული თვის განმავლობაში კლიენტის ვირტუალური სერვერის მიერ მოხმარებული ტრაფიკის ჯამურ მოცულობას და არ აგროვებს პერსონალურ ან მაიდენტიფიცირებელ ინფორმაციას. მონიტორინგი გამოიყენება იმ სერვერების გამოსავლენად, რომლებმაც გადააჭარბეს მათი პაკეტით გათვალისწინებული სრული სიჩქარის ტრაფიკის ლიმიტს, რათა მოხდეს სიჩქარის შეზღუდვის დაწესება ან მოხსნა 5.4 სექციის შესაბამისად.

5.7. ბოროტად გამოყენება ან არაკეთილსინდისიერი მოხმარება

კომპანია იტოვებს უფლებას, გამოიყენოს ტრაფიკის მართვის დამატებითი ზომები — მათ შორის, მაგრამ არა მხოლოდ: ტრაფიკის ფორმირება, გამტარიანობის პრიორიტეტების შეცვლა კონკრეტული სერვერებისთვის ან ქსელური წვდომის დროებითი შეჩერება — იმ შემთხვევაში, თუ სერვერის მოხმარება კვალიფიცირდება როგორც ბოროტად გამოყენება ან არაკეთილსინდისიერად ტვირთავს კომპანიის ქსელურ ინფრასტრუქტურას. ასეთ მოხმარებაში (მაგრამ არა მხოლოდ) მოისაზრება:

• (ა) ტრაფიკის მოხმარება, რომელიც მნიშვნელოვნად და სისტემატურად აჭარბებს სერვერის პაკეტით გათვალისწინებულ სრული სიჩქარის ლიმიტს;
• (ბ) გამტარიანობის მუდმივი მაქსიმალური გამოყენება, რაც საგრძნობლად აუარესებს მომსახურების ხარისხს სხვა კლიენტებისთვის;
• (გ) მოხმარების ისეთი მოდელები, რომლებიც სისტემატურად და არაპროპორციულად ითვისებენ VM კვანძის საერთო ქსელური რესურსების გადამეტებულ წილს.

გარდა იმ შემთხვევებისა, როდესაც საფრთხე ექმნება უსაფრთხოებას — მათ შორის (მაგრამ არა მხოლოდ) DDoS შეტევები ან ქსელური დონის ბოროტად გამოყენება — კომპანია შეეცდება წინასწარ აცნობოს კლიენტს ამ სექციით გათვალისწინებული ზომების გატარებამდე.

6. პროგრამული უზრუნველყოფის ლიცენზირება#

6.1. The Company does not sell or provide software licenses. Clients must independently procure and maintain valid licenses for all software installed on their Services.

6.2. Unless expressly stated as 'SPLA Licensed' on the invoice, all software is provided on a 'Bring Your Own License' (BYOL) basis.

6.3. The Client represents and warrants that they possess valid, legal licenses for any software running on the Service.

6.4. Any unactivated OS images or installation media provided by the Company are for convenience and testing purposes only. The Client is solely responsible for activation with valid license keys.

6.5. The Client agrees to indemnify and hold the Company harmless from any claims, penalties, or audit costs arising from failure to properly license software.

7. ელფოსტის, სპამ-საწინააღმდეგო და პორტების პოლიტიკა#

7.1. სპამ-საწინააღმდეგო ზომების გასატარებლად, ნაგულისხმევი პარამეტრით შემომავალი და გამავალი პორტი 25 (SMTP) ჩაკეტილია ყველა პაკეტში.

7.2. EP-0, BUDGET-1, BUDGET-2, BUDGET-3, BUDGET-4 ტარიფებისთვის ყველა ლოკაციაზე: 25 პორტის გახსნა შეუძლებელია; საპირისპირო DNS-ის (rDNS, PTR) მართვა მიუწვდომელია; მათ ნაცვლად გამოყენებული იქნება სისტემის მიერ ნაგულისხმევი ჩანაწერები.

7.3. ყველა სხვა პაკეტი: თქვენ შეგიძლიათ მოითხოვოთ 25-ე პორტის გახსნა პირადი კაბინეტიდან მხარდაჭერის ბილეთის შექმნით. მოთხოვნის დამტკიცება ხდება კომპანიის შეხედულებისამებრ და შესაძლოა დაექვემდებაროს დამატებით გადასახადს 20 ევრომდე ოდენობით. ასევე, შესაძლოა საჭირო გახდეს დამატებითი ვერიფიკაცია და ბოროტად გამოყენების საწინააღმდეგო პირობებთან შესაბამისობის დადასტურება. პორტის გახსნა არ არის გარანტირებული და პორტის გახსნაზე უარი არ წარმოადგენს მომსახურების თანხის დაბრუნების საფუძველს.

7.4. თქვენ ვალდებული ხართ დაიცვათ მოქმედი სპამ-საწინააღმდეგო კანონმდებლობა (მაგ. თანხმობა, უარის თქმა, იდენტიფიკაცია). ჩვენ შეიძლება მოგთხოვოთ თანხმობისა და საჩივრების მისაღები მაჩვენებლის დამადასტურებელი საბუთი.

7.5. თქვენ უნდა შეინარჩუნოთ SPF, DKIM, და DMARC ჩანაწერები ელფოსტის ნამდვილობის დადგენისთვის.

7.6. თქვენ რეგულარულად უნდა აკონტროლოთ ელფოსტის გაგზავნის ნიმუშები ბოროტად გამოყენების პრევენციისა და სპამ-საწინააღმდეგო კანონმდებლობასთან შესაბამისობისთვის.

8. საკონტაქტო ინფორმაცია და ანგარიშის მთლიანობა#

8.1. თქვენ უნდა უზრუნველყოთ, რომ ჩვენთვის მოწოდებული ყველა საკონტაქტო ინფორმაცია იყოს ზუსტი და უახლესი, როგორც რეგისტრაციისას, ასევე სერვისების მართვის ინტერფეისში.

8.2. კომუნიკაციის უწყვეტობის უზრუნველსაყოფად, ჩვენ არ ვუშვებთ ერთჯერადი ელფოსტის მისამართების (DEA) გამოყენებას საკონტაქტო მისამართად. ერთჯერადი ელფოსტა (DEA) არის ნებისმიერი დროებითი ან არამონიტორინგებადი მისამართი, რომელიც გამოიყენება რეგისტრაციის მოთხოვნებისთვის გვერდის ავლის მიზნით. კომპანია აცნობებს კლიენტს საეჭვო ერთჯერადი ელფოსტის გამო ანგარიშის შესაძლო შეჩერების შესახებ და მისცემს მას 48 (ორმოცდარვა) საათს საკონტაქტო ინფორმაციის განახლებისთვის. კონფიდენციალურობაზე ორიენტირებული ელფოსტის სერვისები (მაგალითად, ProtonMail), რომლებსაც გააჩნიათ მუდმივი საფოსტო ყუთი, არ მიიჩნევა ერთჯერად (DEA) მისამართებად.

8.3. თქვენ უნდა გქონდეთ საგანგებო შეტყობინებების მისაღებად მუდმივად ხელმისაწვდომი ალტერნატიული საკონტაქტო მეთოდები.

8.4. თქვენი საკონტაქტო ინფორმაციის ნებისმიერი ცვლილება ოპერატიულად უნდა აისახოს თქვენს ანგარიშში ცვლილებიდან 7 დღის განმავლობაში.

8.5. Any changes to contact information must be promptly updated in the Client's account within 7 days of the change occurring.

8.6. ანგარიშისთვის მოწოდებული ყველა ინფორმაცია უნდა იყოს უტყუარი და ზუსტი და ეკუთვნოდეს მხოლოდ კლიენტს, რომელიც რეგისტრირდება პირად კაბინეტში; ის არ უნდა იყოს თაღლითური, ყალბი, მოპარული ან სხვაგვარად უკანონოდ მოპოვებული და არ უნდა ეკუთვნოდეს სხვა პირს ან განასახიერებდეს სხვა პირს. თუ კლიენტი იურიდიული პირია, კომპანიის უფლებამოსილმა წარმომადგენელმა (მაგალითად, დირექტორმა ან მდივანმა) უნდა გაიაროს რეგისტრაცია საკუთარი პერსონალური მონაცემებითა და კომპანიის მონაცემებთან ერთად. თაღლითური, ყალბი, მოპარული ან მესამე პირის ინფორმაციის გამოყენება გამოიწვევს ანგარიშის შეჩერებას.

9. უსაფრთხოება და ინციდენტებზე რეაგირება#

9.1. თუ თქვენი სერვისი გახდება კიბერშეტევის მსხვერპლი ან ჩართული იქნება ბოროტად გამოყენების აქტივობებში, კომპანია ამის შესახებ გონივრულ ვადებში შეგატყობინებთ და შესაძლოა გაატაროს შესაბამისი აღსრულების ზომები, რომლებიც აღწერილია წინამდებარე პოლიტიკის „აღსრულების“ სექციაში.

9.2. თქვენ დროულად უნდა აღმოფხვრათ ხარვეზები, წაშალოთ მავნე პროგრამები, გადააყენოთ ოპერაციული სისტემა და შეცვალოთ ავტორიზაციის მონაცემები მოთხოვნის შესაბამისად.

9.3. თქვენ ეთანხმებით კეთილსინდისიერ თანამშრომლობას კვლევის პროცესში და კანონით დაშვებულ ფარგლებში შესაბამისი სესიების ან დეტალების მოწოდებას.

9.4. ჩვენ შეიძლება დავემორჩილოთ მარეგულირებელი, სამართალდამცავი ან სასამართლო ორგანოების კანონიერ მოთხოვნებს შესაბამის იურისდიქციებში.

10. სამართალდამცავი ზომები#

10.1. პოლიტიკის დარღვევების გამო ჩვენ შეიძლება გავაფრთხილოთ, შევზღუდოთ, გავფილტროთ, დროებით შევაჩეროთ ან შევწყვიტოთ სერვისები, სიმძიმისა და გავლენის მიხედვით.

10.2. ჩვენ შეიძლება ვიმოქმედოთ დაუყოვნებლივ, შეტყობინების გარეშე, საჭიროების შემთხვევაში, ქსელის, სხვა მომხმარებლების ან მესამე მხარეების დასაცავად, ან სამართლებრივი ვალდებულებების შესასრულებლად.

10.3. თუ მიგაჩნიათ, რომ სამართალდამცავი ზომები შეცდომით იქნა გამოყენებული, გთხოვთ, დაუკავშირდეთ მხარდაჭერის გუნდს და გადახედვისთვის წარადგინოთ შესაბამისი მტკიცებულებები.

10.4. მრავალჯერადმა დარღვევებს შესაძლოა მოჰყვეს სერვისის სამუდამო შეწყვეტა.

11. დარღვევების მართვა & რეაგირება#

11.1. ბოროტად გამოყენების შესახებ შეტყობინების გამოსაგზავნად მოგვმართეთ ელფოსტაზე: abuse@senko.digital. გთხოვთ, მიუთითოთ დეტალური ინფორმაცია, მათ შორის: დროის აღნიშვნები, ლოგები და შესაბამისი IP მისამართები ან დომენები. თუ ელფოსტის არხი მიუწვდომელია, შეტყობინება ასევე შეგიძლიათ გამოაგზავნოთ პირადი კაბინეტის მხარდაჭერის ბილეთების სისტემის მეშვეობით.

11.2. ჩვენ დავადასტურებთ მიღებას და დავიწყებთ ბოროტად გამოყენების შესახებ შეტყობინებების მოკვლევას 24 საათის განმავლობაში სტანდარტული შემთხვევებისთვის, ხოლო 48 საათის განმავლობაში იმ შემთხვევებისთვის, რომლებიც საჭიროებენ სიღრმისეულ ტექნიკურ ანალიზს.

11.3. თუ მომხმარებელი, რომლის წინააღმდეგაც შემოვიდა საჩივარი, არ უპასუხებს ან არ აღმოფხვრის ხარვეზს მოკვლევის ვადებში, შესაბამისი სერვისი — ხოლო მძიმე დარღვევების შემთხვევაში, მთლიანი ანგარიში ყველა დაკავშირებულ სერვისთან ერთად — დროებით შეჩერდება საკითხის საბოლოო გადაჭრამდე.

11.4. დარღვევათა შეტყობინებების ბოროტად გამოყენება აკრძალულია და შესაძლოა გახდეს თქვენი ანგარიშის შეჩერების საფუძველი.

11.5. თქვენ ვალდებული ხართ, ითანამშრომლოთ ჩვენს გუნდთან თქვენს სერვისებთან დაკავშირებული დარღვევების მოკვლევის პროცესში და ოპერატიულად განახორციელოთ ყველა საჭირო ზომა გამოვლენილი ხარვეზების აღმოსაფხვრელად.

11.6. დარღვევის შესახებ შეტყობინებები უნდა შემოწმდეს და დასაბუთდეს ფიზიკური პირის მიერ, რომელსაც აქვს უშუალო ინფორმაცია სავარაუდო დარღვევის შესახებ და შეუძლია მათ სიზუსტეზე პასუხისმგებლობის აღება. ავტომატური ხელსაწყოები (როგორიცაა გენერაციული ხელოვნური ინტელექტი, ენობრივი მოდელები და სხვა) შეიძლება დაეხმაროს შეტყობინების მომზადებაში, თუმცა ადამიანის არსებითი შემოწმების გარეშე შექმნილი შეტყობინებები ხშირად შეიცავს გაყალბებულ მტკიცებულებებს, არაზუსტ ტექნიკურ დეტალებსა და გამოგონილ მტკიცებებს, რაც ფლანგავს საგამოძიებო რესურსებს და შესაძლოა წარმოადგენდეს ბოროტად გამოყენების შეტყობინებას. კომპანია იტოვებს უფლებას, არ მიიღოს მხედველობაში ნებისმიერი შეტყობინება, რომელსაც გონივრულად დაადგენს ადამიანის არსებითი შემოწმების გარეშე შექმნილად.

11.7. მართალია, კომპანია განიხილავს ყველა მიღებულ შეტყობინებას დარღვევის შესახებ და, საჭიროების შემთხვევაში, იღებს შესაბამის ზომებს, თუმცა შესაძლოა ვერ შეძლოს ინდივიდუალური პასუხის გაცემა ყოველ შეტყობინებაზე. გარდა ამისა, კომპანია, როგორც წესი, არ ამჟღავნებს შიდა მოკვლევების დასკვნებს, შედეგებს ან დეტალებს, რათა დაიცვას ჩართული მხარეების კონფიდენციალურობა და უსაფრთხოება. მოკვლევის შედეგების გამჟღავნების მოთხოვნები განიხილება მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ ისინი წარდგენილია ოფიციალური იურიდიული მოთხოვნის სახით შესაბამისი იურიდიული არხის მეშვეობით მისამართზე legal@senko.digital.

11.8. კლიენტის მიერ კომპანიის მხარდაჭერის გუნდისთვის გაგზავნილი პასუხები და შეტყობინებები უნდა შემოწმდეს ფიზიკური პირის მიერ, რომელსაც შეუძლია მათ სიზუსტეზე პასუხისმგებლობის აღება. ავტომატური ხელსაწყოები (როგორიცაა გენერაციული ხელოვნური ინტელექტი, ენობრივი მოდელები და სხვა) შეიძლება დაეხმაროს შეტყობინების მომზადებაში, თუმცა ადამიანის არსებითი შემოწმების გარეშე შექმნილი შეტყობინებები ხშირად შეიცავს არაზუსტ ტექნიკურ დეტალებს, გამოგონილ კონტექსტსა და შეუსაბამო ინფორმაციას, რაც აფერხებს კომპანიის შესაძლებლობას, სათანადოდ გაიაზროს და განიხილოს საკითხი. კომპანია იტოვებს უფლებას, არ მიიღოს მხედველობაში ნებისმიერი შეტყობინება, რომელსაც გონივრულად დაადგენს ადამიანის არსებითი შემოწმების გარეშე შექმნილად, და მოსთხოვოს კლიენტს უშუალოდ ფიზიკური პირის მიერ დასაბუთებული პასუხი, სანამ საკითხის განხილვას გააგრძელებს.

12. ცვლილებები წინამდებარე პოლიტიკაში#

ჩვენ შესაძლოა განვაახლოთ წინამდებარე პოლიტიკა სამართლებრივი, ტექნიკური ან საოპერაციო ცვლილებების ასასახად. არსებითი ცვლილებები ძალაში შევა კომპანიის ვებგვერდზე გამოქვეყნებიდან 14 (თოთხმეტი) დღის შემდეგ, მომსახურების პირობებით დადგენილი შეტყობინების ვადის შესაბამისად. მომსახურებით სარგებლობის გაგრძელება ცვლილებების ძალაში შესვლის თარიღის შემდეგ ნიშნავს განახლებული პოლიტიკის მიღებასა და აღიარებას.