Contactos
Siempre estamos encantados de ayudarte y de responder a cualquier pregunta. Puedes contactarnos a través de los canales mencionados a continuación.
Horario de soporte
Soporte de emergencia
Área personal
Si ya eres cliente nuestro, puedes obtener ayuda directamente a través de tu área personal.
AbrirPara todas las consultas, incluidas ventas y facturación, así como preguntas técnicas.
Bot de Telegram
Para un acceso más rápido al servicio al cliente, utiliza nuestro bot de Telegram.
@senkosbotPara ventas y facturación; preguntas sobre alojamiento de juegos; preguntas técnicas básicas que no requieren acceso a datos sensibles.
Servidor de Discord
Únete a nuestro servidor de Discord. Para comunicación y asistencia rápida.
UnirsePara ventas y facturación; preguntas sobre alojamiento de juegos; preguntas técnicas básicas que no requieren acceso a datos sensibles.
Servicio al cliente
Contacte a nuestro equipo de soporte para ayuda con problemas de servidor, consultas de facturación o preguntas generales.
Para problemas técnicos, consultas de facturación, consultas de servicio y solicitudes de soporte general.
Abuso
Reporte cualquier actividad abusiva, violación de derechos de autor o incumplimiento de políticas relacionadas con nuestros servicios.
Para reportar spam, violaciones de derechos de autor, actividad no autorizada o incumplimiento de los términos de servicio.
Consultas legales
Contáctenos para asuntos legales, solicitudes de cumplimiento o correspondencia comercial oficial.
Para solicitudes legales, consultas de cumplimiento, avisos DMCA y correspondencia oficial.
Envíanos un mensaje
¿Tienes alguna pregunta o quieres colaborar con nosotros? Envíanos un mensaje y te responderemos lo antes posible.
SLA de Soporte
Primera respuesta: 8 horas en intervalo horario laboral
Frecuencia de actualización: 2 horas en intervalo horario laboral
Dentro de 6 horas después del mensaje.
Las respuestas no están garantizadas para ciertos tipos de mensajes.
Dentro de 24 horas.
Las respuestas no están garantizadas para ciertos tipos de mensajes.