Orari del supporto durante le festività
Le auguriamo un sereno periodo festivo e un meraviglioso fine anno!
Durante le festività, il nostro team rimarrà disponibile, ma con capacità limitata. La preghiamo di prendere nota del seguente programma:
- 25 dic: solo richieste critiche
- 26 dic — 30 dic: operazioni di supporto regolari
- 31 dic — 2 gen: solo richieste critiche
- Dal 3 gen: ripresa delle operazioni di supporto regolari
Le richieste critiche (interruzioni critiche, problemi di rete) saranno gestite entro i termini del nostro SLA come di consueto. Tutte le altre richieste (richieste commerciali, richieste tecniche e altro supporto non critico) potrebbero richiedere tempi di elaborazione più lunghi, poiché solo un numero ridotto di personale sarà in servizio durante questo periodo.
La ringraziamo per la Sua comprensione e la fiducia accordataci nel corso degli anni.