Режим работы поддержки в праздники
Желаем вам спокойных праздников и прекрасного завершения года!
В праздничные дни наша команда продолжит работу, но в ограниченном режиме. Просим обратить внимание на следующий график:
- 25 декабря: только критические запросы
- 26 — 30 декабря: обычный режим работы поддержки
- 31 декабря — 2 января: только критические запросы
- С 3 января: возобновление обычного режима работы
Критические запросы (критические сбои, сетевые проблемы) будут обрабатываться в рамках нашего SLA в обычном порядке. Обработка остальных запросов (вопросы по продажам, технические консультации и прочая некритичная поддержка) может занять больше времени, так как в этот период на связи будет только дежурная часть команды.
Благодарим за ваше понимание и доверие на протяжении всех этих лет.