Programul de suport în perioada sărbătorilor

Vă dorim o perioadă de sărbători liniștită și un sfârșit de an minunat!

Pe parcursul sărbătorilor, echipa noastră va rămâne disponibilă, dar cu capacitate limitată. Vă rugăm să rețineți următorul program:

• 25 dec: doar cereri critice
• 26 dec — 30 dec: operațiuni normale de suport
• 31 dec — 2 ian: doar cereri critice
• Din 3 ian: reluarea operațiunilor normale de suport

Cererile critice (întreruperi critice, probleme de rețea) vor fi gestionate conform SLA-ului nostru, ca de obicei. Toate celelalte cereri (întrebări comerciale, întrebări tehnice și alte solicitări non-critice) pot necesita un timp mai lung de procesare, deoarece doar un număr redus de personal va fi de serviciu în această perioadă.

Vă mulțumim pentru înțelegere și încrederea acordată de-a lungul anilor.