Support-Zeitplan während der Feiertage

Wir wünschen Ihnen eine besinnliche Feiertagszeit und einen wunderbaren Jahresausklang!

Während der Feiertage bleibt unser Team erreichbar, jedoch nur mit eingeschränkter Kapazität. Bitte beachten Sie den folgenden Zeitplan:

• 25. Dez.: nur kritische Anfragen
• 26. Dez. — 30. Dez.: normaler Support-Betrieb
• 31. Dez. — 2. Jan.: nur kritische Anfragen
• Ab 3. Jan.: Wiederaufnahme des normalen Support-Betriebs

Kritische Anfragen (kritische Ausfälle, Netzwerkprobleme) werden wie gewohnt innerhalb unseres SLA bearbeitet. Alle anderen Anfragen (Vertriebsanfragen, technische Anfragen und sonstiger nicht-kritischer Support) können länger dauern, da in diesem Zeitraum nur eine kleine Anzahl von Mitarbeitern in Bereitschaft sein wird.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihr Vertrauen über die Jahre.