Horario de soporte durante las festividades
Le deseamos unas tranquilas festividades y un maravilloso fin de año!
Durante las festividades, nuestro equipo permanecerá disponible, pero con capacidad limitada. Por favor, tenga en cuenta el siguiente horario:
- 25 de dic.: solo solicitudes críticas
- 26 de dic. — 30 de dic.: operaciones de soporte normales
- 31 de dic. — 2 de ene.: solo solicitudes críticas
- Desde el 3 de ene.: se reanudan las operaciones de soporte normales
Las solicitudes críticas (interrupciones críticas, problemas de red) se atenderán dentro de nuestro SLA como de costumbre. Todas las demás solicitudes (consultas comerciales, consultas técnicas y otro soporte no crítico) pueden tardar más en procesarse, ya que solo un pequeño número de personal estará de guardia durante este período.
Gracias por su comprensión y confianza a lo largo de los años.